"Київводоканал" запустив онлайн-сервіс для звернень споживачів

Фото 20250.ck.ua

На сайті ПАТ АК "Київводоканал" розпочав роботу новий онлайн-сервіс для електронних звернень споживачів "Звернутися з питанням".

Про це повідомляє прес-служба водоканалу.

"Із його допомогою мешканці Києва у зручний для себе час можуть відправити офіційний запит і отримати відповідь в електронному вигляді у встановлений законом строк", - йдеться в повідомленні.

Скриншот з сайту

Зокрема, можна отримати відповіді на питання про укладення договорів з мешканцями квартир, нарахування та розрахунки за холодну воду, аварійні ситуації на дворових водопровідних і каналізаційних мережах, якість холодної води, тиск у мережі тощо.

Також за його допомогою можна подати заявку на повірку та опломбування квартирних лічильників води. 

Для відправки запиту достатньо обрати тему, заповнити спеціальні форми з обов’язковими полями і вказати суть звернення. 

Після відправлення запит проходить процедуру реєстрації з автоматичним присвоєнням вхідного номеру. На електронну пошту споживача надходить повідомлення з номером запиту і орієнтовним терміном відповіді.

Відзначається, що відповідь прийде упродовж 15-30 днів залежно від суті звернення і необхідності додаткового збору інформації. 

Наразі сайт працює в тестовому режимі.