З call-центру Попова тікають оператори?

Версія для друку     Додати коментар -

04.12.2012  13:17

Сall-центр на базі Київської адміністрації "1551", куди кияни можуть скаржитися на комунальні проблеми, страждає від нестачі працівників.

За словами співробітників центру, зі 170 робочих місць на сьогоднішній день вільні цілих 90, пише портал "В городе".

Небажання людей працювати в сall-центрі або швидке звільнення там пояснюють важким психологічним навантаженням. Мовляв, від киян, що дзвонять зі скаргою, часто доводиться вислухувати лайку.

Саме тому додзвонитися до служби вдень практично неможливо. Часто охочим поділитися своєю проблемою доводиться чекати розмови з оператором година, а то й довше.

"Подзвонивши в 11 ранку, я була на лінії 38-ю. Набравши номер пізніше, я була вже 42-ю. Пробула на лінії годину – і не дочекалася", - поскаржилася столична мешканка.

За даними сall-центру, в основному кияни скаржаться на проблеми в сфері ЖКГ. За зміну один оператор приймає до ста дзвінків.

Для того, щоб поспілкуватися з оператором, у сall-центрі "1551" радять дзвонити вночі, адже служба працює цілодобово.