Киянам розказали, як повернути гроші за неякісні компослуги

Версія для друку     Додати коментар -

08.10.2012  17:29

У разі надання неякісних житлово-комунальних послуг киянам, їм здійснюватимуть перерахунок.

Про це повідомили у КП "Головний інформаційно-обчислювальний центр", яке нараховує плату за комуналку.

"Таким чином, кияни не сплачуватимуть за неякісні послуги", - відзначили у прес-службі КМДА.

Якщо послуга надана не в повному обсязі (або ненадана), споживач повинен повідомити про це виконавця в усній чи письмовій формі.

"Зауважимо, що повідомлення споживача обов’язково реєструється представником виконавця у журналі реєстрації заявок споживачів", - йдеться в повідомленні.

За результатами перевірки та встановлення факту неналежного надання або ненадання послуг складається акт-претензія, який підписує споживач та представник організації, що обслуговує будинок.

Акт-претензію розглядають та упродовж 3 робочих днів повідомляють споживачеві про її задоволення або про відмову у задоволенні (причину відмови обґрунтовують).

Нормативною вважається температура повітря в житлових приміщеннях (за умови їх утеплення) 18°C (у наріжних кімнатах 20°C). Допустимий строк відхилення – 12 годин на добу (один раз на місяць).

Оплата за неякісну послугу зменшується на 5% за кожний градус відхилення від 18°C до 12°С у житлових приміщеннях (у наріжних кімнатах від 20°C до 14°C) за період відхилення (протягом усього строку відхилення).

"При температурі в житлових приміщеннях нижче, ніж 12°C (у наріжних кімнатах нижче, ніж 14°C), плата за централізоване опалення не стягується", - наголосили в КМДА.

Як повернути гроші за неякісно надану послугу гарячого водопостачання, читайте тут. 

Українська правда. Київ