Кияни 8,5 мільйона разів поскаржилися у Call-центрі мерії

13.08.2011 07:51

Упродовж 5 років роботи фахівці муніципальної Служби допомоги киянам "Call-центр" розглянули та опрацювали понад 8,5 мільйонів дзвінків.

Про це заявила начальник Служби Наталя Данько, повідомляє прес-служба мерії.

За її словами, ці цифри свідчать і про довіру людей до "Саll-центру", і про те, що така робота дійсно потрібна багатомільйонному місту.

"Служба працює цілодобово навіть у вихідні та святкові дні, тож кожен киянин у будь-який час може зателефонувати та повідомити про свою проблему, зареєструвати звернення, отримати консультацію, дізнатися про події, які відбуваються в місті. А найголовніше - кияни можуть отримати реальну допомогу під час складної чи надзвичайної ситуації", йдеться в повідомленні.

У службі наголошують, що опрацьовують усі дзвінки, завдяки чому виявляються проблемні питання міста, окремих районів, вулиць, будинків і навіть під'їздів. Найбільше звернень громадян надходить з питань житлово-комунального господарства, транспорту, соціального захисту та медицини.

"Іноді протягом дня виникають години "пік" - час найбільшого надходження дзвінків. Але навіть попри значне навантаження, кожного киянина ми уважно вислуховуємо та оперативно реєструємо його звернення", - сказала Данько.

Вона нагадала, що дзвінки до "Call-центру" зі стаціонарних телефонів тарифікуються, як будь-які інші дзвінки на міський номер, а з мобільних - згідно з тарифами відповідних мобільних операторів.

Телефонувати до Служби допомоги киянам можна: зі стаціонарного телефону - 15-51, з мобільного - (044) 205-73-37.

Як повідомлялося раніше, на службу допомоги киянам як і на низку гарячих ліній стратегічних комунальних підприємств міста майже не реально додзвонитися.