Подземка улучшит культуру обслуживания

Версія для друку     Додати коментар -

18.11.2008  17:08

Об этом заявил начальник подземки Петр Мирошников, пишет "Газета по-киевски" со ссылкой на "Украинские новости".

"Я буду ставить задачу о существенном повышении культуры обслуживания пассажиров. Дело в том, что в условиях повышенного тарифа, естественно, у пассажиров появилось желание получать услуги более высокого качества", - заявил начальник метро.

Мирошников отметил, что предприятие не может быстро решить стоящие перед ним задачи по увеличению количества поездов на линиях и строительству новых станций, однако в силах его сотрудников - спокойнее и добрее относится к пассажирам.

По его словам, сотрудники предприятия должны учить пассажиров дисциплинированно пользоваться турникетами, льготников - ставать в очередь для прохода через ручной контроль.

В свою очередь кассиры и контролеры высказали мнение, что пассажиры метро часто неуважительно относятся к их работе.

Кроме того, они посетовали на поведение сотрудников Министерства внутренних дел и Службы безопасности Украины, которые часто, не желая оплачивать стоимость проезда, прибегают к угрозам в отношении контролеров.

В связи с этим для поддержки и предоставления сотрудникам квалифицированной помощи предприятие решило ввести в коммерческой службе должность психолога.

Как  известно, 4 ноября проезд в Киевском метрополитене, а также в троллейбусах, трамваях и автобусах подорожал в четыре раза - до 2 гривен за одну поездку.