Кияни змусили АМКУ розібратися з "Воля-Кабель"

Причиною такого кроку стали численні скарги громадян на дії провайдера послуг кабельного ТБ, говориться в повідомленні прес-служби АМКУ.

"Абоненти кабельного телебачення скаржаться на ущемлення їх інтересів при переході з аналогового на цифровий стандарт розповсюдження телепрограм. Зокрема, абонентів обурює той факт, що провайдер взагалі припиняє транслювати програми в аналоговий спосіб", говориться в повідомленні.

Як повідомляє прес-служба АМКУ, тільки за липень надійшло понад 200 звернень громадян щодо умов надання ЗАТ "Воля-Кабель" послуг цифрового телебачення.

При цьому споживачі стурбовані підвищенням тарифів на послуги доступу до телепрограм в аналоговому форматі. Незадоволені тарифами й абоненти цифрового мовлення. По-перше, власники кількох телевізорів повинні сплачувати вартість доступу до програм та оренди або придбання у власність декодерів для кожного телеприймача. По-друге, тарифи постійно зростають без переукладання зі споживачами договорів.

"Громадяни вкрай невдоволенні попередньою платою за послуги, а саме - за 2 місяці. А також - якістю сигналу в цифровому форматі та відсутністю гарантії на обслуговування декодера. Таким чином, споживачі несуть додаткові витрати за перевстановлення декодера під час виходу з ладу попереднього", говориться в повідомленні.

[L]Серед інших нарікань абонентів - відсутність профілактичного нагляду за обладнанням, платний виклик майстра, незадовільна робота Call-центру тощо.

"Зважаючи на численні скарги громадян на дії провайдера, Комітет розпочав розгляд справи за ознаками вчинення ЗАТ "Воля-Кабель" порушення конкуренційного законодавства. У тій мірі, в якій це залежить від нас, ми зробимо все, щоб надалі права споживачів були захищені", - зазначив Перший заступник Голови Комітету Олександр Мельниченко.

Він також пообіцяв, що порядок на ринку кабельного телебачення буде наведено.