Скажеш "Гоп" - тоді плигай!

Нову форму тиску на споживачів запровадив структурний підрозділ Бородянського району ПАТ "Київобленерго". Відтепер, квитанції за сплату електрики кур’єри цієї структури розносять одночасно із попередженням про припинення електропостачання.

Приміром, 8 квітня більшість мешканців селища Бабинці, Бородянського району Київщини отримала таке ноу-хау від місцевих електриків.

Автора також віднесли до розряду злісних порушників Закону. Квитанцією на сплату світла у сумі 26 гривень 8 копійок, мені надали в комплекті із Попередженням №8019828972 про борг на цю ж суму, обіцяючи, у разі його несплати, припинити постачання електроенергії у будинок.

Мовляв, перевіркою моїх розрахунків станом на 31.03.2015 року, ПАТ "Київобленерго" встановило у мене борг у сумі 26,08 гривні.

Далі, відповідно до внутрішніх Правил та розпоряджень користування електрикою, працівники інформували мене, неплатника, про негативні наслідки.

Таку політику компанії вважаю для себе образливою, особливо у період соціального загострення та військових дій на Донбасі. Не надавши можливості споживачам своєчасно розрахуватися за квитанцією, компанія  миттєво робить необґрунтовані висновки, обіцяючи вжити заходів до порушників Закону.

У кол-центрі ПАТ "Київобленерго" за номером: (044) 459-07-40, де я зареєструвала з цього приводу свою скаргу, порадили не перейматися. Мовляв, не звертайте уваги на це Попередження.

Зі свого боку, у районному підрозділі смт. Бородянка: (045)77-569-74 - також запевнили, що  компанія розносить Попередження на відключення світла автоматично.  

Натомість, у моїй практиці був випадок, коли працівники саме цього районного підрозділу намагалися відрізати світло у селі Здвижівка Макарівського району, Київської області пенсіонерам, які мали за квитанціями переплату у 500 гривень…

Те, що чиновникам сьогодні не має віри – стовідсотково! Де гарантія того, що слово "автоматично розносимо" не обернеться для споживачів електрики черговим протиправним відключенням. Адже, бригада, яка виконує свою брудну роботу з відключення електропостачання в будинок, має на руках лише списки "автоматичних" боржників і жодні аргументи її не зупинять!

За словами юриста Павла Голівера, який нині перебуває в АТО, ПАТ "Київобленерго" є найбільшим порушником прав споживачів.

Намагаючись організувати свою роботу за Європейськими стандартами, компанія переоцінює свої реальні можливості.

Приміром, запровадивши замість розрахункових абонентських книжок електроні квитанції, не здатна врегулювати їх своєчасну доставку споживачеві. Так, у сільській місцевості спочатку ці квитанції розносили поштарки. Хто, як не вони знають точні адреси своїх численних адресатів.

Проте, папірці, за які доплачували поштарю аж по чотири копійки за штуку, ентузіазму не викликали. Згодом, пошта від такої ініціативи відмовилася. Нині, кур’єрам компанія оплачує по 35 копійок за одну електронну квитанцію.

Єдина проблема, де знайти таких дурнів, щоб мали сильні ноги та здорову голову. Адже, щоб заробити 400 гривен, треба оббігти декілька сіл та намотати не один десяток кілометрів.

Таким чином, говорити про своєчасне надходження платіжних рахунків, не можливо. Дай Бог, щоб ви знайшли свій платіж на другій вулиці. У кращому випадку, вам принесе його сусід.

Порада юриста: перш ніж виставляти свої претензії споживачеві, розносьте вчасно розрахункові платіжки.

І не треба уповати на Інтернет-ресурси, бо українським пенсіонерам вони нині не по кишені. До того ж, бабці радять електрикам краще опікуватись якістю надання послуг, перш ніж вимагати за "неякісний товар" необґрунтовану сплату.

Щоденні перепади напруги, незаплановані автоматичні вимкнення світла – доволі знайома картина! А скільки телевізорів, комп’ютерів та холодильників споживачі втратили через надзвичайні ситуації, причиною яких слугувало старе обладнання компанії та крадії.

До речі, останніх, компанія радить ловити споживачам самотужки.

Правник наголошує на тому, що в Україні є закон, який передбачає відповідальність за наклеп. У юриспруденції є також відповідальність за приниження честі та гідності громадян.

У нашому випадку, електроні рахунки, які вручають сьогодні в тандемі із письмовим попередженням про заборгованість та вимкнення світла – є наклепом та приниженням честі і гідності споживача.

Ситуація, коли ПАТ "Київобленерго" без права на виправдання та своєчасну оплату, намагається пошити у боржники та дурні десятки чесних громадян. Як у тому анекдоті, вимагають сказати "Гоп" та не дають перескочити!

Наталя Сокуренко, журналіст